近年来，山西燃气积极推进“一主两翼三支撑”发展战略，大力推进燃气增值服务，经过一年时间积极探索，初步形成了“一核三维多元”燃气增值业务体系，基本实现燃气增值服务运营专业化、平台数智化、服务多元化，助力公司由能源供应型企业向综合服务型企业转变。
以健全合规管理体系为核心，推进燃气增值业务运营专业化
规章制度为基，实现燃气增值业务制度化。山西燃气先后制定《燃气咨询服务管理办法（试行）》《幸福家商城运营管理办法（试行）》等多项制度盛康优配优配，从制度层面强化各城燃企业合规化管理，推动燃气增值业务有序开展。
年度目标为纲，实现燃气增值业务系统化。制定《2025年增值业务实施方案及重点任务分解清单》，明确了2025年工作目标，即：完善业务流程，强化运营团队建设，提高城燃服务水平；做好数智底座，加强数据管理，深挖数据资产，推动公司由“气”向“智”二次转型；不断深挖存量用户潜力，用新技术找增量，用新办法拓赛道。
激励考核为要，实现燃气增值业务长效化。制定下发《延链增效激励考核管理办法（试行）》，激励额度单独列支、单独核算，激励政策向一线推广、销售人员倾斜，适度提高营销应用场景较难、产品推广难度较大的员工激励兑现比例，有效激发了基层员工工作积极性。
初步搭建三维平台盛康优配优配，推进燃气增值业务平台数智化
搭建“燃气一码通”服务平台，提供更加便捷的便民服务。按照“1+3+N”平台建设规划，山西燃气2024年6月上线并在所属城燃公司试运营“燃气一码通”服务平台，“一码通”小程序实现了线上便民缴费、户内隐患信息查询、自助抄表、工单预约等功能。目前，结合所属各城燃公司换表计划，与华腾公司就燃气表粘贴一码通及幸福家商城二维码达成一致，有序开展入户贴码工作。
搭建山燃“幸福家”商城平台，提供更加便捷的个性服务。山燃“幸福家”商城平台于2024年6月上线试运营。目前已引进了安全类、引流类、利润类、拓展类共计十大合作商19大类187种产品，有效满足用户需求，提升用户黏度。
搭建“用户端智能监控暨燃气报警器监控”安全平台，提供更加便捷的安全服务。2025年4月，公司用户端智能监控暨燃气报警器监控平台正式上线，完成所属各城燃公司的系统部署，已对接有关产品供应商，且产品上载平台有关通讯接口事宜已完成对接，数据上载有序推进，有效规范了燃气报警器市场秩序。
全力开发多元增值业务，实现燃气增值业务服务多元化
全力深耕燃气保险业务。燃气保险业务作为燃气公司传统增值业务，一直在有序开展中，公司于2025年2月建立了燃气咨询服务商库，加强了保险业务的规范管理，对标头部燃气企业，采取引进退出机制、考核评分制，两年服务为一周期，引进优质服务商，有序开展燃气咨询服务相关工作。
全力拓展厨电燃热器具销售业务。根据“燃气一码通”服务平台注册用户燃气具使用年限等相关信息，找准目标群体，加大燃气具销售力度，面向临期/到期用户精准营销，通过数据创造价值。同时，根据政策导向以及企业实际盛康优配优配，拓展燃气具维检修业务，加快推进“煤改气”用户壁挂炉到期更换工作。
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